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 我院运营管理培训班第一期调研工作已经顺利结束，并在9月9日院周会上进行了初步调研成果汇报。

本期培训和调研的主题是围绕“新宝2工作流程精实管理”展开的，旨在发现新宝2目前医疗工作流程中存在的时间利用率有待提升的节点，并探讨可能的解决方案。培训班8个小组经过讨论，最终决定围绕“胃肠镜、CT预约流程”、“降低择期手术术前等待日”、“医用高值耗材领用管理”、“入、出院流程改善”等8个问题展开调研。通过1个月的走访调研，在充分收集各项数据、满意度调查等结果的基础上，应用SIPOC、IPA、KANO等管理学工具对数据进行了科学的分析和总结，结合文献调查及查询国内外值得借鉴的先进管理经验，最终提出了应用滇医通软件进行胃肠镜预约，使用SPD智能领物柜管理医用高值耗材，建立外科入院准备中心等“痛点解方”。会后，培训学员也积极配合相关行政职能部门，寻求将目前具备可实施性的建议落地，为改善医疗工作流程效率提供有益的帮助。